Rückerstattungen, Rückgaben & Versand
Bitte beachte: Wir sind kein Onlineshop und verkaufen keine Produkte direkt. Wir betreiben einen Vergleichsdienst und helfen dir, die besten Angebote zu finden, indem wir dich mit einer breiten Auswahl vertrauenswürdiger Händler verbinden. Daher können wir nicht in Transaktionen, Lieferungen, Rückgaben oder Rückerstattungen über Drittanbieter eingreifen oder diese verwalten. Bei bestellbezogenen Fragen wende dich bitte direkt an den Händler über die Plattform, auf der du deinen Kauf getätigt hast. Wir können dir folgende Informationen anbieten:
Rückerstattungen
Händler sind verpflichtet, für bestimmte Artikel Rückerstattungen anzubieten, wenn diese fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Das gilt zum Beispiel für Sonderanfertigungen, verderbliche Waren, ungeöffnete Software oder Medien (CDs, DVDs usw.) sowie Druckerzeugnisse wie Zeitschriften oder Zeitungen. Rückerstattungen erfolgen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode – hast du mit Karte bezahlt, wird der Betrag auf diese Karte zurückgebucht, während PayPal- oder Banküberweisungen deinem PayPal-Konto gutgeschrieben werden. Hast du mit verschiedenen Methoden bezahlt, wird jeder Teil entsprechend erstattet. Händler leiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von drei Werktagen ein, wobei die Bearbeitung bei PayPal bis zu 30 Tage dauern kann.
RückgabenRückgaberichtlinien hängen sowohl vom Grund der Rückgabe als auch von den individuellen Bedingungen des jeweiligen Händlers ab. Ist ein Artikel defekt, gefälscht oder nicht wie beschrieben, hast du Anspruch auf eine Rückgabe, selbst wenn dieser Händler Rückgaben normalerweise nicht akzeptiert. Hast du es dir hingegen lediglich anders überlegt, kann der Händler die Rückgabe ablehnen. In solchen Fällen musst du möglicherweise auch die Kosten für die Rücksendung des Artikels tragen. Händler stellen in der Regel Rücksendeanweisungen und -adressen bereit. Liegt der Fehler beim Artikel, müssen die Händler die Rücksendekosten übernehmen. Nach EU-Recht hast du außerdem das Recht, die meisten Käufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen – ausgenommen sind sofort gelieferte digitale Inhalte, geöffnete DVDs oder Spiele sowie ungeöffnete persönliche Produkte.
VersandJeder Händler bietet eigene Versandoptionen für unterschiedliche Budgets und Zeitrahmen an. Kostenloser Versand ist üblich, aber oft sind auch schnellere oder hochwertigere Optionen verfügbar. Voraussichtliche Lieferdaten und Versandkosten werden auf der Produktseite des Händlers angezeigt. Beim Bezahlvorgang kannst du aus den verfügbaren Methoden wählen, darunter zum Beispiel Click & Collect, Expresskurier, Standardversand, günstiger Versand oder kostenlose Abholung vor Ort beim Händler. Wähle am besten die Option, die am besten dazu passt, wie schnell dein Artikel ankommen soll.